भारत में ई-कॉमर्स का भविष्य उज्ज्वल, समावेशी तथा परिवर्तनकारी है: जोशी

नई दिल्ली: उपभोक्ता मामलों के मंत्री प्रल्हाद जोशी ने हाल ही में कहा कि सभी उपभोक्ताओं के लिए एक पारदर्शी, भरोसेमंद और सुरक्षित खरीदारी का माहौल सुनिश्चित करने में ई-कॉमर्स कंपनियों की अहम भूमिका है। जोशी ने ये बातें ‘अमेजन संभव शिखर सम्मेलन’ में दीं। उन्होंने उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) की स्थापना, उपभोक्ता हेल्पलाइन, और ई-कॉमर्स क्षेत्र में अनुचित व्यापार प्रथाओं से उपभोक्ताओं की रक्षा के लिए बनाए गए विशिष्ट नियमों जैसे उपायों के जरिए सरकार द्वारा उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा के लिए किए जा रहे प्रयासों को भी रेखांकित किया।

मंत्री ने भारतीय बाजार के विशाल आकार और क्षमता पर जोर देते हुए कहा कि भारत में ई-कॉमर्स का भविष्य उज्ज्वल, समावेशी तथा परिवर्तनकारी है। जोशी ने कहा, ‘‘ यह डिजिटल क्रांति अविश्वसनीय अवसर प्रदान करती है। हालांकि हमारी सरकार का मानना ​​है कि हमारे उपभोक्ताओं को आश्वस्त महसूस कराना और सूचित विकल्प का चयन भी उतना ही महत्वपूर्ण है। ई-कॉमर्स मंचों के लिए उपभोक्ता का विश्वास तथा भरोसा हासिल करना भी उतना ही महत्वपूर्ण है।’’ उन्होंने आगाह किया कि ई-कॉमर्स का तेजी से विकास अपने साथ कई जोखिम भी लेकर आता है, खासकर उपभोक्ता संरक्षण तथा उपयोगकर्ताओं के अधिकारों के संबंध में..।

उपभोक्ता मामलों के मंत्री प्रल्हाद जोशी ने कहा, “प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी के नेतृत्व में हमारी सरकार ने विश्वसनीय और सुरक्षित ई-कॉमर्स माहौल बनाने के लिए कई पहल की हैं।” उन्होंने बताया कि ई-कॉमर्स क्षेत्र में उपभोक्ताओं को अनुचित व्यापार प्रथाओं से बचाने के लिए ठोस नियम बनाए गए हैं। जोशी ने आगे कहा, “अब ऑनलाइन मंचों पर उत्पादों के बारे में सटीक विवरण, स्पष्ट मूल्य निर्धारण और उत्पाद के मूल देश का खुलासा करना अनिवार्य किया गया है। साथ ही, उत्पाद की गुणवत्ता सुनिश्चित करने के साथ-साथ उत्पाद वापसी और पैसे वापस होने संबंधी नीति भी स्पष्ट रूप से जानी चाहिए।”

उन्होंने यह भी कहा कि कई बार ई-कॉमर्स मंच कुछ विशेष ब्रांड्स को बढ़ावा देने की कोशिश करते हैं और जब उपभोक्ता शिकायत करते हैं, तो ये मंच केवल एक प्लेटफॉर्म के रूप में कार्य करने का दावा करते हैं। जोशी ने इन समस्याओं के समाधान के लिए सरकार द्वारा उठाए गए कदमों की ओर इशारा किया और उपभोक्ताओं की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए आगे और कड़े उपायों का समर्थन किया। जोशी ने ई-कॉमर्स क्षेत्र में उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा सुनिश्चित करने के लिए सरकार के कदमों को और मजबूत करने का वादा किया, ताकि उपभोक्ताओं को सुरक्षित और न्यायपूर्ण खरीदारी का अनुभव मिल सके।